¿Qué es A cuadros?
A-cuadros.com es el sitio web de la galería de arte A cuadros cuya función es facilitar al cliente interesado en el mundo del arte el acceso a través de la red a los trabajos del grupo de artistas que representamos hace ya más de veinte años, así como permitir una vía de contacto fluida con clientes que estén también interesados en todos los servicios que rodean a la obra de arte, como la enmarcación, el asesoramiento o la restauración.
Nuestro objetivo es acercar al público obras de arte originales con altísimos niveles de calidad a precios muy accesibles para cualquier presupuesto, que permitan tanto iniciarse en el mundo del coleccionismo como encontrar las piezas adecuadas para acompañar y dar personalidad a cualquier espacio.
¿Qué artistas y qué tipo de obras puedo encontrar en A cuadros?
Desde nuestros inicios en A cuadros nos hemos especializado en la Obra Gráfica Original, entendiendo que es el mundo del grabado el que mejor puede combinar las posibilidades de encontrar en la misma pieza una gran calidad artística y una filosofía de difusión que permite el acceso a un número muy variado de clientes, sensibilidades y presupuestos. Por ello, una buena parte de nuestra colección está basada en grabados, litografías y serigrafías originales de una extensa variedad de artistas, nacionales e internacionales, consagrados y noveles.
Aun así, a lo largo de los años también hemos incorporado otras técnicas, como la pintura, la escultura o la fotografía, que han pasado a formar parte de nuestra colección habitual y que se pueden encontrar en esta web.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El cálculo de los gastos de envío depende de la obra seleccionada y del destino. En todo caso el importe del transporte siempre aparece reflejado en tu pedido antes de proceder al pago. Tenemos acuerdos con varias empresas de transporte para asegurar que el coste del envío sea el más beneficioso para el cliente, e incluimos en el mismo un seguro a todo riesgo para tu obra.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, Visa Electrón y/u otras tarjetas similares, o a través de PayPal.
¿Y si tengo algún problema con el pago, qué tengo que hacer?
Si te encuentras con algún problema a la hora de pagar, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos proporcionarte ayuda inmediata y solucionar el problema cuanto antes.
¿Tengo que darme de alta como cliente para hacer una compra?
Sí, para poder comprar es necesario que previamente te registres. De esta forma, siempre podrás tener un perfil propio desde donde configures tus datos y tus pedidos, y puedas comprobar en cualquier momento tu histórico y el estado de los mismos.
¿Puedo contactar con A cuadros por teléfono?
Por supuesto. Aunque siempre recomendamos que para cualquier consulta nos escribáis un email a nuestra dirección de contacto info@a-cuadros.com, siempre puedes contactar con nosotros por teléfono para cualquier aclaración o consulta. Estaremos encantados de atenderte en el +34 915 219 970, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, y sábados de 11:00 a 14:00.
¿Cuándo recibiré mi compra?
En Península, a nivel nacional, el plazo estimado de entrega de nuestras obras será entre 2 y 5 días laborables.
En el caso de entregas nacionales no peninsulares o entregas internacionales, el plazo de entrega es distinto en cada caso concreto y te será comunicado en el email de confirmación de tu pedido. En cualquier caso, para cualquier consulta o para ampliar la información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Las obras van enmarcadas?
Como somos conscientes de la dificultad que supone muchas veces imaginarse el resultado final de una obra una vez que se enmarca y se cuelga en un espacio, a la mayoría de las obras que se pueden encontrar en nuestra web les acompañan dos imágenes donde se ve, por un lado, la obra enmarcada y, por otro, la pieza ya enmarcada colgada en un espacio. Estas imágenes son simulaciones para facilitar al visitante hacerse una idea aproximada de cómo podría resultar la obra terminada, pero la enmarcación no está incluida en el precio de la obra.
Sin embargo, sí contamos con una amplísima variedad de molduras en nuestro taller de enmarcación con las que asesorar al cliente sobre la mejor opción para conseguir el resultado óptimo para cada pieza.
Para ampliar la información, contáctanos.
¿Cómo puedo ver mi histórico de pedidos?
Para comprobar el histórico de pedidos debes acceder a tu cuenta introduciendo el email y la contraseña con la que te registraste en la web y, una vez dentro de tu perfil de usuario, seleccionar Historial de pedidos.
¿Y si tengo que cancelar mi pedido?
En todo momento podrás cancelar o ampliar un pedido siempre que no haya salido de nuestras instalaciones, a excepción de piezas que por sus características particulares se encuentren «en preparación», como por ejemplo las obras realizadas por encargo personalizado.
En cualquier caso, para cancelar tu pedido o realizar cualquier consulta sobre el proceso de cancelación, escríbenos por email a info@a-cuadros.com facilitándonos tus datos y el número del pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.
¿Cómo procedo en el caso de una devolución?
Si deseas llevar a cabo la devolución de tu pedido, deberás mandarnos un email a info@a-cuadros.com dándonos los siguientes datos: número de pedido, tus datos y la dirección de recogida.
La obra debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
La devolución debe hacerse usando el mismo embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de las obras en perfecto estado y el certificado de autenticidad. Recuerda que deberá incluirse la etiqueta de devolución que te facilitaremos fuera del paquete.
Una vez finalizado el procedimiento de devolución establecido arriba, A cuadros programará la recogida de las obras y te informará por email de la fecha y el horario en que se producirá dicha recogida. En el mismo email te enviaremos la etiqueta de devolución para que la adjuntes en la caja.
Plazo de devolución
En el caso de que desees devolver una obra, dispondrás de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega de la obra para desistir de la compra de la misma, de conformidad con la legislación aplicable.
Costes de devolución
En el caso de que la obra recibida no correspondiera a la solicitada o se encontrara defectuosa, los gastos de devolución correrán íntegramente por nuestra cuenta. En el resto de los casos de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y se descontarán del reembolso del importe pagado por la obra.
Los pedidos de obras por encargo personalizado no pueden cancelarse ni devolverse, a menos que no correspondan con lo pedido.
¿Cómo recibiré el importe de la devolución?
Se procederá al reembolso una vez comprobado que la devolución se ha tramitado de manera correcta y que la obra ha sido devuelta en perfecto estado. El reembolso se realizará mediante el mismo sistema de pago utilizado para la adquisición de las obras, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada del pedido devuelto a las instalaciones de A cuadros en perfecto estado y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde que comunicaste tu desistimiento.
Registrarse como cliente
El proceso de registro es muy sencillo. Solo tienes que pulsar Mi cuenta, en la parte superior derecha de la pantalla. En la pantalla que aparecerá puedes entrar en tu cuenta, si ya estás registrado, o crear una nueva pulsando en ¿No tiene una cuenta? Cree una aquí.
Introduce tu nombre, apellidos, email y contraseña en los campos correspondientes y tu proceso de registro estará terminado.
Una vez registrado podrás modificar en cualquier momento tus datos desde la página de Mi cuenta.
¿Y si olvido mi contraseña?
No hay problema. En la pantalla de acceso, debajo del campo de la contraseña, verás la opción ¿Olvidó su contraseña?. Púlsala, escribe tu email y te enviaremos un correo con un enlace para que elijas una contraseña nueva.
¿Cómo me registro a la Newsletter?
Para registrarte a nuestra Newsletter, simplemente tienes que introducir tu email en la casilla Newsletter del pie de página y aceptar las condiciones generales y la política de privacidad de nuestra página, para que te podamos mantener informado de todas nuestras novedades.
En cualquier momento podrás darte de baja. Para ello, contacta con nosotros en info@a-cuadros.com y nos encargaremos de gestionarlo lo más rápidamente posible.